Co je User story? Je to pojem související s procesním rámcem Scrum. Položky Product Backlogu nemusí mít nutně formu „user story“, je to však velmi oblíbený a efektivní způsob definice Product backlogu.
Je vhodné používat tzv. zákaznickou perspektivu – tedy popisovat funkcionalitu z pohledu zákazníka, a nikoliv vývojáře nebo manažera. Zákazník uvidí a může dát zpětnou vazbu na práci s kontaktním formulářem, nikoliv na zřízený hosting pro server.
Základní formát pro user story proto je:
Jako <Uživatel / Role / Persona>
Chci <funkcionalitu>
Abych dostal <business value>.